一般来说，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者就可以进行投诉。具体依据如下：
依据《快递暂行条例》 第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
在这种情况下，消费者应获延误赔偿，赔偿一般为免除本次服务费用。若由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或者损毁进行赔偿。
如果消费者对快递公司的处理结果不满意，还可以通过多种方式进一步维权。比如可以拨打“12305”进行投诉，也可以选择在快递官网投诉、和客服聊天反馈或者打客服热线等方式。根据《快递暂行条例》第二十八条规定，经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。